Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — VELORA™
Fecha de vigencia: Abril 2026
1. COBERTURA DE ENVÍO Realizamos envíos a toda la República Mexicana sin excepción. Todas las órdenes incluyen envío gratis sin mínimo de compra.
2. TIEMPOS DE ENTREGA Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa inmediato. El tiempo estimado de entrega es de 4-6 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
— CDMX y Área Metropolitana: 4-6 días hábiles — Guadalajara, Monterrey, Puebla: 5-7 días hábiles — Resto de la República: 4-8 días hábiles
3. RASTREO DE PEDIDO Una vez despachado tu pedido recibirás un correo a hola@velora.mx con tu número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
4. EMPAQUE Todos los pedidos se empacan de forma segura y discreta para garantizar que tu producto llegue en perfectas condiciones.
5. PEDIDO NO RECIBIDO Si tu pedido no llega en el tiempo estimado escríbenos a hola@velora.mx o al chat 24/7 y lo rastreamos de inmediato. Si el paquete se pierde en tránsito, Velora™ se compromete a reponértelo sin costo adicional.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA Verifica bien tu dirección al momento de hacer tu pedido. Velora™ no se hace responsable por paquetes no entregados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
7. DÍAS DE OPERACIÓN Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
¿Tienes dudas sobre tu envío? Contáctanos en hola@velora.mx — respondemos en menos de 24 horas.